CAFM أم CMMS: ما الفرق؟

يصف المصطلحان برامج لإدارة أعمال الصيانة، وكثير من المنتجات اليوم يجمع بين بعض ما في كليهما. والفرق الأساسي هو نقطة انطلاق كل منهما.

CMMS: مبني حول المعدات

نظام CMMS (نظام إدارة الصيانة المحوسب) نشأ في الصيانة الصناعية، وهو منظم حول الأصول: الآلات والمركبات والمضخات وخطوط الإنتاج. ومهامه الأساسية أوامر العمل للأعطال، وجداول الصيانة الوقائية، ومخزون قطع الغيار، وسجل صيانة كل أصل.

ومستخدموه المعتادون أقسام الصيانة في المصانع والمنشآت، ومشغلو الأساطيل، وشركات المرافق العامة، وشركات خدمة المعدات.

CAFM: مبني حول المباني ومن فيها

نظام CAFM (إدارة المرافق بمساعدة الحاسوب) نشأ في إدارة المرافق، وهو منظم حول المباني والمواقع والخدمات المقدمة فيها. وإلى جانب الصيانة، كثيراً ما يتضمن مكتب مساعدة للشاغلين أو العملاء، والخدمات المساندة كالنظافة، وإدارة العقود والموردين، وأحياناً إدارة المساحات.

ومستخدموه المعتادون فرق المرافق الداخلية، ومزودو خدمات إدارة المرافق، ومديرو العقارات.

مقارنة جنباً إلى جنب

	CMMS	CAFM
نقطة الانطلاق	الأصول والمعدات	المباني والمواقع والخدمات
من يرفع الطلبات	المشغلون والمشرفون ومخططو الصيانة	الشاغلون والمستأجرون والعملاء وموظفو المرافق
الميزات الأساسية	أوامر العمل، الصيانة الوقائية، قطع الغيار، سجل الأصل	مكتب المساعدة، أوامر العمل، الصيانة الوقائية، تقارير العملاء، العقود، وأحياناً المساحات
المخرجات المعتادة	جاهزية المعدات وتكلفة الصيانة لكل أصل	الاستجابة والإنجاز وفق مستويات الخدمة، وتقارير العملاء

أين يتداخلان

أوامر العمل، والصيانة الوقائية، وسجلات الأصول، وإسناد الفنيين، وقطع الغيار، موجودة في كليهما. فبالنسبة لمزود خدمات مرافق يصون المبردات والمضخات، أو لفريق صيانة في مصنع يتلقى طلبات من أقسام كثيرة، يكاد الفرق يختفي.

كيف تقرر

بدلاً من الاختيار حسب التسمية، اكتب قائمة بسير العمل الذي ينفذه فريقك كل أسبوع، وقارن كل منتج بها:

1. من يرفع الطلبات، وهل يحتاج إلى وصول خاص لمتابعتها؟
2. هل تصون أصولك أنت، أم مباني الآخرين بموجب عقود؟
3. هل يحتاج عملاؤك منك إلى تقارير أو عروض أسعار أو موافقات؟
4. كيف تُجدول زيارات الصيانة الوقائية وتُوثَّق اليوم؟
5. أين تنتهي القطع والمشتريات وتكاليف الأعمال: في نظام مالي منفصل، أم لا تُسجَّل أصلاً؟

إذا كانت معظم الإجابات تدور حول العملاء والمواقع وتقارير الخدمة، فأنت تبحث عن سير عمل من نوع CAFM. وإذا دارت حول الآلات والتوقف وقطع الغيار، فسير عمل CMMS أهم لك. وإن احتجت إلى الاثنين، فابحث عن منصة تغطي النواة المشتركة جيداً، وجرّبها على عمل واحد من كل نوع.